Để thực hiện tốt công tác cải cách hành chính tại địa phường ngày càng được nâng cao về chất lượng, nhận được sự hài lòng của người dân. Ủy ban nhân dân xã Tân Thuận Đông ban hành kế hoạch số 358/KH-UBND ngày 21 tháng 4 năm 2025 về thực hiện mô hình cải cách hành chính “1+1”.

Mô hình được ra mắt tạo nhiều thuận lợi cho người dân trong việc theo dõi quá trình hoàn thành hồ sơ. Tạo điều kiện thuận lợi trong việc trao đổi giữa người dân và công chức thực hiện hồ sơ thông qua việc trao đổi trực tiếp, nhanh chóng và thuận tiện.

Mô hình “1+1” được hiểu là một người kèm một người, khi người dân đến Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã Tân Thuận Đông sẽ được một công chức hỗ trợ, hướng dẫn và đồng hành cùng người dân đến khi có kết quả giải quyết.

Ủy ban nhân dân xã đã lập 03 nhóm Zalo hỗ trợ hướng dẫn TTHC: TTĐ - Hỗ trợ DVC lĩnh vực Tư pháp; TTĐ - Hỗ trợ DVC lĩnh vực Bảo trợ xã hội; TTĐ – Hỗ trợ DVC lĩnh vực Đất đai. Nhằm phục vụ công tác hỗ trợ, trao đổi với người dân có hồ sơ ở 03 lĩnh vực trên.

(Mã QR-code để tham gia vào 03 nhóm hỗ trợ được niêm yết tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã)