Thực hiện Quyết định số 458/QĐ-UBND ngày 31 tháng 10 năm 2023 của Ủy ban nhân dân thành phố Cao Lãnh về việc ban hành Kế hoạch thực hiện các mô hình cải cách hành chính vì mục tiêu xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ Nhân dân trên địa bàn thành phố Cao Lãnh giai đoạn 2021 – 2026 (rà soát, bổ sung năm 2023).

Ủy ban nhân dân xã Tân Thuận tiếp tục chỉ đạo công chức Tư pháp và Công chức VP-TK (phụ trách Một cửa), thực hiện tốt mô hình gửi “Thư chúc mừng”, “Thư chia buồn”, “Thư xin lỗi” đến với người dân, doanh nghiệp khi thực hiện giải quyết TTHC tại địa phương.

Khi người dân đến UBND xã thực hiện một số thủ tục hành chính lĩnh vực Tư pháp – Hộ tịch tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của sẽ nhận được “Thư chúc mừng”, “Thư chia buồn”, “Thư xin lỗi”, cụ thể:

- Gửi “Thư chúc mừng” khi trả kết quả các thủ tục: Đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh.

- Gửi “Thư chia buồn” khi trả kết quả thủ tục: Đăng ký khai tử.

- Gửi “Thư xin lỗi” khi có sự cố xảy ra, hoặc kết quả chậm, trễ trong qúa trình giải quyết các loại thủ tục hành chính cấp xã.

Mô hình đã nhận được sự đồng thuận cao từ quần chúng Nhân dân. Qua đó cũng thể hiện sự quan tâm, tận tình của tập thể UBND xã nói chung và của từng Cán bộ, Công chức chuyên môn phụ trách nói riêng" tinh thần phục vụ vi Nhân dân.